HỌC CÁCH KIỂM SOÁT NÓNG GIẬN

Rất lâu trước đây, một ủy viên chấp hành khá cao tuổi của một công
ty dầu lửa đã có một quyết định sai lầm khiến công ty thiệt hại hơn 2
triệu USD. John D. Rockefeller lúc đó là người đứng đầu tập đoàn.
Vào cái ngày đen tối mà tin tức khủng khiếp trên được lan truyền
ra, hầu hết các nhân viên và ủy viên của công ty đều lo lắng và muốn
tránh mặt Rockefeller, không ai muốn bị liên lụy gì.
Chỉ trừ có một người, đó chính là người ủy viên đưa ra quyết định
sai lầm kia. Ông ta là Edward T. Bedford. Người đứng đầu tập đoàn,
Rockefeller ngay hôm ấy hẹn gặp Bedford. Ông tới rất đúng giờ và sẵn
sàng nghe một “bài diễn thuyết” nghiệt ngã từ người chủ của mình.
Khi Bedford bước vào phòng Rockefeller, ông vua dầu lửa đang
ngồi bên bàn, bận rộn viết bằng bút chì lên một tờ giấy. Bedford đứng
yên lặng, không muốn phá ngang. Sau vài phút, Rockefeller ngẩng lên.

• A, anh đấy hả, Bedford?
  Rockefeller nói rất bình tĩnh.
• Tôi nghĩ là anh đã nghe tin những tổn thất của công ty chúng ta
  rồi chứ?
  Bedford đáp rằng ông đã biết rồi.
• Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về điều này
  Rockefeller nói:
• Và trước khi nói chuyện với anh, tôi đã ghi ra đây vài dòng.
  Sau này, Bedford kể lại cuộc nói chuyện của ông với Rockefeller
  như sau:
  “Tôi thấy rõ dòng đầu tiên của tờ giấy mà ông chủ đã viết:
  ‘Những ưu điểm của Bedford’.
  Sau đó là một loạt những đức tính của tôi, kèm theo đó là miêu tả
  vắn tắt về những việc mà tôi đã làm cho công ty trước đây. Chi tiết
  hơn còn có cả những số tiền mà tôi kiếm được, nó nhiều gấp 3 lần so
  với tổn thất lần này.
  Tôi không bao giờ quên bài học ấy.
  Trong nhiều năm sau, bất kỳ khi nào tôi định nổi cáu với người
  khác, tôi đều bắt mình phải ngồi xuống, nghĩ và viết ra một bảng liệt
  kê những ưu điểm của người đó, dài hết sức có thể. Khi tôi viết xong
  thì đó cũng là lúc tôi thấy bớt cáu giận.
  Tôi không biết thói quen này đã giúp tôi bao nhiêu lần tránh được
  những sai phạm mà tôi có thể mắc phải, đó là việc nổi cáu một cách
  mù quáng với người khác.
  Tôi biết ơn ông chủ tôi vì thói quen này, và bây giờ tôi muốn các
  bạn biết tới nó.
  HALEY (Dịch từ MhPaker)

Advertisement